„How to Shop“ – ein kleines Q&A

ALLE UNSERE EVENTS SIND AUSNAHMSLOS FÜR TEILNEHMER AB 18 JAHRE!

Was sind Rabattcodes?
Unsere Rabattcodes sind meistens 6-stellig und bestehen aus Zahlen und Buchstaben. Damit erhältst Du im Shop einen festgelegten Rabattwert in Euro auf deine Bestellung. Den Code erhältst Du von unserem Shop-Support oder deiner zuständigen SL.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Logge dich mit deinem Benutzer in unseren Shop ein oder registriere dich. Stell sicher, dass Du mit einem aktiven Account im Shop bist. Lege alle gewünschten Tickets (z.B. Eventticket und Frühanreise oder mehrere Eventtickets) in deinen Warenkorb – unabhängig davon welches Ticket rabattiert werden soll. Gehe anschließend zur Kasse, löse deinen Rabattcode ein und starte direkt den Bezahlvorgang. Der Rabatt wird von deinem Gesamtbestellwert abgezogen.

ACHTUNG:
1. Jeder Rabattcode ist nur 1x einzulösen und erlischt, wenn Du den Warenkorb nicht direkt Richtung Kasse verlässt (auch beim Einloggen in deinen Benutzeraccount zum bezahlen).
2. Pro Bestellung kann nur 1 Code eingelöst werden.

Was ist eine Kontingentstaffel?
Die Kontingentstaffel zeichnet sich dadurch aus, dass die Tickets nicht über einen festgelegten Zeitraum angeboten werden, sondern verschiedene Kontingente gebildet werden, die nacheinander angeboten werden und so lange verfügbar sind, bis das Kontingent aufgebraucht ist. Jedes Kontingent hat einen eigenen Preis.

Was ist eine Zeitstaffel?
Die Zeitstaffel zeichnet sich dadurch aus, dass die Tickets über einen festgelegten Zeitraum angeboten werden. Der Preis bleibt über die gesamte Staffeldauer gleich. Eine Zeitstaffel hat auch mehrere Phasen, ist aber auch nur so lange verfügbar, bis das Gesamtkontingent aufgebraucht ist.

Gibt es eine maximale Bestellmenge?
Ja. Du kannst maximal 10 Tickets auf einmal bestellen.

Was ist ein Frühanreiseticket?
Das Frühanreiseticket ist eine Pauschale, um Mehrkosten abzudecken, die bei einer Anreise vor dem ersten Spieltag entstehen. Wir bieten die Möglichkeit, je nach Event, bis zu 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn auf das Gelände zu kommen und z.B. die eigene Kulisse aufzubauen. Die Frühanreise ist bis ca. 00:00 am Tag vor dem Event fällig.

Wann endet der Ticketverkauf?
Der Shop schließt standardmäßig ca. 2 Wochen vor dem Event. Beim Doppelevent abhängig von der ersten Veranstaltung. Sollten die Ticketkontingente bereits vor diesem Termin ausgeschöpft sein, schließt der Shop
vorher.

Was muss ich zu meinem Shop-Account wissen?
Damit Du den Ticketkauf schnell und problemlos abwickeln kannst, empfehlen wir Dir Deinen Shop-Account vor dem Verkaufsstart anzulegen oder zu testen. Such Deine Zugangsdaten raus und logg Dich damit ein oder erstelle dir einen neuen Account, wenn Du noch keinen hast. Solltest Du dein Passwort vergessen haben, kannst Du dir einfach ein Neues zuschicken lassen. Im Rahmen der DSGVO musst Du uns jährlich neu bestätigen, dass wir im Shop deine Daten verarbeiten dürfen. Da die Server zu Beginn des Ticketverkaufs stark ausgelastet sind, empfehlen wir Dir all diese Sachen vorher schon zu machen, weil es am Verkaufstag bis zu 12h dauern kann, bis eine Systemmail bei Dir ankommt.

Wie kann ich mein Ticket bezahlen?
Wir bieten PayPal und Vorkasse als Zahlungsmöglichkeiten an.

Paypal: Während des Bestellvorgangs wirst Du auf die Paypal-Seite weitergeleitet und kannst
direkt bezahlen.

Vorkasse: Du schließt den Bestellvorgang ab und erhältst anschließend eine E-Mail mit den Überweisungsdaten. Achte drauf immer! deine Bestellnummer in den Verwendungszweck zu schreiben, damit wir die Zahlung eindeutig zuordnen können.

Kann ich mein Ticket weiterverkaufen oder verschenken?
Ja. Unsere Tickets sind trotz Namen nicht personalisiert. Verkaufen oder verschenken ist kein Problem – eine Übertragung im Shop ist aber leider nicht möglich. Solltest Du unsere Check-Liste erhalten, leite sie bitte an den Käufer oder Beschenkten weiter.

Kann ich meine Adresse im Shop ändern?
Ja. Du kannst sie einfach in deinen Stammdaten anpassen. Eine nachträgliche Adressänderung auf der Rechnung ist allerdings nicht möglich.

Werden die Tickets im Warenkorb reserviert?
Ja. Die Tickets im Warenkorb bleiben für 10 Minuten reserviert. Wird der Kauf innerhalb dieser Zeit nicht abgeschlossen, gehen sie in den regulären Verkauf zurück.

Wie erhalte ich mein Ticket?
Sobald die Zahlung erfolgreich im Shopsystem verbucht wurde, erhältst Du dein Ticket per E-Mail. Bei Paypal geht das automatisch und Du erhältst das Ticket in der Regel innerhalb weniger Minuten. Bei Vorkasse müssen wir den Zahlungseingang manuell verbuchen. Daher kann es hier bis zu 14 Tage dauern, bis Du das Ticket erhältst. Bitte prüfe bei Nichterhalt auch Deinen Spamordner. Ansonsten kannst du dein Ticket einfach in deinem Account runterladen unter "Mein-LI" - "Bestellungen".

Ist eine separate Anmeldung zum Event erforderlich?
Nein. Mit dem Kauf einer Eventkarte bist Du für das entsprechende Event angemeldet. Es weitere OT-Anmeldung ist nicht erforderlich.

Muss ich das Ticket für den Check-In ausdrucken?
Nein. Für den Check-In kannst Du entweder das ausgedruckte Eventticket oder eine mobile (offline!) Version mitbringen. Falls Du ein Frühanreiseticket gekauft hast, bring dieses bitte auch mit.

Wo bekomme ich Hilfe?
Aus organisatorischen Gründen findet der Ticketsupport ausschließlich über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! statt. Dort hilft Dir unser Team gerne bei allen Schwierigkeiten mit dem Shop, deinem Account, dem Ticketkauf, der Bezahlung oder allen anderen Fragen. Bitte gib dafür, wenn möglich, immer deine Bestellnummer an oder wenigstens den vollständigen Namen der Person, die auf dem Ticket steht. Bei Schwierigkeiten mit PayPal benötigen wir zusätzlich die E-Mailadresse von der das Geld geschickt worden ist. Es findet keine Weiterleitung aus anderen Postfächern statt.

P.S. Eine kleine Anrede und ein Gruß tun beim Tippen nicht weh ;-)

Technische Fragen oder Problemmeldungen zur Homepage?

Schreib an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!